Palveluehdot
MITEN OSTO SUORITETAAN
Ostotapahtuma ja maksusuoritukset
Kaikki urmasrehvid.ee verkkokaupassa kuvattujen tuotteiden hinnat on ilmoitettu verollisina (alv. 20 %) ja verottomina. Muiden EU-maiden yritysasiakkaat voivat ostaa tuotteet verottomina edellyttäen, että yritys on kotimaassaan arvonlisäverovelvollinen. Verkkokaupan ohjelma tarkistaa tilauksen laatimisen yhteydessä syötetyt yrityksen tiedot automaattisesti. Jos tiedot ovat paikkaansa pitäviä, asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään lasku.
Tässä on hyvä mahdollisuus valita ajoneuvoon sopiva rengas urmasrehvid.ee:n verkkokaupasta ja lisätä valittu tuote ostoskoriin.
Tilausvahvistus, lasku ja toimitusaikaa koskevat tiedot lähetetään asiakkaan yhteystiedoissaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Laskun voi maksaa myös pankkisiirrolla. Kun tilauksen summa on saapunut Urmas Rehvid OÜ:n pankkitilille, toimitamme renkaat virolaisille asiakkaille Schenker-lähettipalvelulla asiakkaan ilmoittaan osoitteeseen. Suomessa osoitteeseen Telitie 1 Tuusula 04300. Toimituksesta muuhun osoitteeseen on sovittava erikseen.
KULJETUS
Toimitusaika
urmasrehvid.ee verkkokaupassa tarjolla olevien tuotteiden toimitusaika Viron sisällä on 1-5 päivää. Tiettyinä ajanjaksoina saattaa toimitusaika olla pitempi.
Renkaat toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen Urmas Rehvid OÜ:n valtuuttaman lähettipalvelun (Schenker) välityksellä.
Kuljetusmaksu henkilöauton, maasturin ja pakettiauton rengastilauksista on Viron sisällä:
- 1 rengas, 8 €/kpl
- 2 rengasta, 3,84 €/kpl (toimitukset saarille: 4,80 €/kpl)
- Vähintään 4 renkaan kuljetus maksuton (toimitukset saarille: 2,50 €/kpl)
Kuljetusmaksun kuorma-auton rengastilauksista on Viron sisällä:
- 1 rengas, 8 €/kpl
- toimitukset saarille: 12 €/kpl
- Vähintään 4 renkaan kuljetus maksuton (toimitukset saarille: 4,80 €/kpl)
Kuljetusmaksu teollisuus ja maatalous rengastilauksista on Viron sisällä:
- 1 rengas, 10 €/kpl
- toimitukset saarille: 13,50 €/kpl
- Vähintään 4 rengasta, 6 €/kpl
urmasrehvid.ee verkkokaupassa kuvattujen tuotteiden toimitusaika Suomessa on 7-10 päivää. Tiettyinä ajanjaksoina saattaa toimitusaika olla pitempi.
Suomeen (Urmas Rehvid Tuusulan toimipisteseen) tilattujen rengastilausten kuljetusmaksu henkilöauton, maasturin ja pakettiauton renkaista:
- 1 rengas, 12 €/kpl
Suomeen tilattujen kuorma-auton renkaiden kuljetusmaksu on:
- 1 rengas, 15 €/kpl
- Vähintään 12 rengasta, 12 €/kpl
Suomeen tilattujen teollisuus ja maatalous renkaiden kuljetusmaksu pitäisi sopia erikseen sähköpostilla eshop@urmasrehvid.ee.
HUOMIO! Toimituksesta Suomeen muuhun osoitteeseen on sovittava erikseen sähköpostilla eshop@urmasrehvid.ee.
RENKAANVAIHTO
Renkaanvaihto (henkilöauto) Põlvassa, J.Käisi 5 Puh. 7995028, GSM +372 56 98 1210 Tiia, (kuorma-auto) Tartossa, Vasara 46a Puh. +372 55 60 44 22 Margus ja (henkilö- ja kuorma-auto) Suomessa Tuusulassa, Telitie 1. +358 50 4306500 Reijo tai +372 55 62 1114 Urmas
Renkaanvaihdon ajasta ja hinnasta on sovittava etukäteen urmasrehvid.ee:n välityksellä.
Renkaanvaihdon lasku voidaan maksaa renkaiden laskun mukana.
TAKUU
Renkaiden takuu
Kaikkiin Urmas Rehvid OÜ:n myymien tuotteiden osalta on voimassa valmistajatehtaan antama 1 vuoden takuu.
Asiakkaan tilaamat tuotteet suojataan asianmukaisesti Urmas Rehvid OÜ:n varastosta asiakkaan toimitusosoitteeseen kuljettamisen aikana. Urmas Rehvid OÜ:n ja yritykselle toimituspalveluita tarjoavan yhteistyökumppanin vastuulla. Urmas Rehvid OÜ varmistaa renkaiden vaihtamisen tai tuotteen hinnan korvaamisen minkä tahansa tapauksessa, jossa toimitettava tilaus vahingoittuu tai häviää sen varastosta toimitettavaksi antamisen ja asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen saapumisen välisessä kuljetuksessa.
- Urmas Rehvid OÜ:n välittämä valmistajatehtaan antama takuu kattaa tuotteen materiaalin ja valmistuksesta (valmistusprosessista) johtuvat virheet.
- Takuu ei kata seuraavia renkaiden vaurioita ja väärän käytön aiheuttamia virheitä:
- renkaat, joita on käytetty yli pintakuvion kuluminen yli minimiurasyvyyden
- renkaiden tieolosuhteiden aiheuttamat vauriot
- renkaiden tapaturmien (kolari, palo tms.) johdosta syntyneet vauriot
- renkaiden väärän käytön (väärä rengaspaine, väärä aurauskulma, renkaat, joita ei ole tasapainotettu, vialliset iskunvaimentimet, ajoneuvon ylikuoritus, ketjujen käyttö, naulaaminen, kilpa-ajo, maastoajo tms.) aiheuttamat vauriot
- korjatut ja entisöidyt renkaat
- tahallisesti aiheutetut rengasvauriot
- renkaiden luonnollinen kuluminen
- Myyntitakuun antaa Urmas Rehvid OÜ, osoite J.Käisi 5, Põlva, 63307 Viro.
- Takuuajan toimenpiteiden suorittamiseen on lähetettävä hakemus, johon on liitetty ostokuitin jäljennöksen sekä vian kuvauksen ja yhteystietonsa Urmas Rehvid OÜ:n sähköpostiosoitteeseen: info@urmasrehvid.ee.
- Takuuajan toimenpiteiden hakemuksen saatuamme otamme 2-3 päivän sisällä yhteyttä takuuhakemuksen toimittajaan ja sovimme yhdessä tuotteen toimittamisesta Urmas Rehvid OÜ:n edustajan haltuun.
- Virheellinen tuote tutkitaan perusteellisesti. Jos tuotteen tutkimuksessa todetaan materiaali- vai valmistusvirhe, rengas korjataan, vaihdetaan uuteen tai korvataan sen arvo. Urmas Rehvid OÜ toimii renkaan valmistajan ja asiakkaan välillä tuotteen korjaamista, vaihtamista tai korvaamista välittävänä tahona.
- Jos asiakas ei hyväksy Urmas Rehvid OÜ:n järjestämän erikoistutkimuksen tuloksia, virheellinen tuote lähetetään riippumattoman asiantuntijan tutkittavakaksi. Jos riippumattoman asiantuntijan johtopäätös on sama kuin Urmas Rehvid OÜ:n välittämän erikoistutkimuksen tulos, tutkimuksen kulut maksaa takuuajan toimenpiteitä hakenut asiakas. Tutkimukseen kuluva aika on enimmillään 3 kuukautta.
- Jos takuutoimenpiteiden vaatimus on aiheeton, on Urmas Rehvid OÜ:llä oikeus laskuttaa asiakasta seuraavista kuluista:
- Virheellisen tuotteen toimituskulut Urmas Rehvid OÜ:n ja takuun hakijalle palauttamisen kulut
- Riippumattoman erikoistarkastuksen kulut ja siihen liittyvät toimituskulut
- Urmas Rehvid OÜ sitoutuu korvaamaan myyntitakuun voimassaolon aikana tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen aiheuttamat kulut.
Asiakkailla on Urmas Rehvid OÜ:llä on myyntitakuusta johtuvien oikeuksien lisäksi myös muut Viron lainsäädännön myöntämät oikeudet. Urmas Rehvid OÜ on Viron velvoiteoikeuslain nojalla vastuussa tuotteessa kahden vuoden sisällä tuotteen asiakkaalle luovuttamisen hetkestä ilmenneistä puutteista.
TUOTTEEN PALAUTTAMINEN
Tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän sisällä
Asiakkaalla (yksityishenkilöllä) on oikeus palauttaa urmasrehvid.ee verkkokaupasta ostetut tuotteet eli vetäytyä verkkosivulla solmitusta sopimuksesta 14 päivän sisällä siitä hetkestä, jolloin tilatut tuotteet on luovutettu tai toimitettu asiakkaalle.
Tuotteen palauttamisen tapauksessa jäävät tuotteiden kuljetuskustannukset asiakkaan maksettaviksi, paitsi jos toimitettu tuote poikkeaa tilauksesta.
Jos asiakkaan tilaama tuote poikkeaa tilauksesta tai urmasrehvid.ee verkkokaupassa annetusta tuotekuvauksesta, vaihdamme tuotteen oikeaan tuotteeseen tai annamme asiakkaalle mahdollisuuden vaihtaa tuote toiseen, samanarvoiseen tuotteeseen.
Huom! Asiakkaan Urmas Rehvid OÜ:lle palauttamien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä (renkailla ei ole ajettu, renkaita ei ole asennettu vanteisiin tai irrotettu vanteista).
Renkaiden käytöstä poistamisesta on maksettu palvelumaksu MTÜ Rehviringlusille.
MUUTA
Yksityisyyden suoja
Urmas Rehvid OÜ:n verkkosivulla ostojen suorittamisen yhteydessä yrityksen tietoon tulleita asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina. Urmas Rehvid OÜ ei julkaise asiakkaan henkilötietoja kolmansille henkilöille.
Aineettomaan omaisuuteen liittyvät oikeudet:
Urmas Rehvid OÜ:n verkkosivulla käytettävät tavaramerkit, tekstit, valokuvat, bannerit ja niiden sovellukset ovat tekijänoikeuden ja muiden asianmukaisten oikeuksien kohteena. Urmas Rehvid OÜ:n verkkosivun sisältöä ei saa kopioida, levittää, muuttaa tai antaa kolmansien henkilöiden käyttöön. Urmas Rehvid OÜ:n verkkosivulla ei välitetä kolmansille henkilöille oikutta meidän tai kolmasien henkilöiden aineettoman omaisuuden käyttämiseen.